Компания ISERV находится в стадии активного развития и приглашает в свой штат начинающих специалистов на вакансию Специалиста технической поддержки.
Основные задачи:
- Первая линия технической поддержки: приём, регистрация и учёт обращений, взаимодействие с пользователями (консультирование в вопросах работы программ, помощь в устранении допущенных пользователями ошибок)
- Работа с данными (создание представлений, запросов и произвольных отчетов средствами ИС)
- Подготовка документации на ИС (руководство пользователя, инструкции по работе, описания функционала, справки (Helpdesk))
- Подготовка методических материалов и пособий для обучения пользователей (презентации, типовые схемы работы)
- Обучение пользователей (индивидуальное, дистанционное), проведение обучающих семинаров, лекции
Преимущества работы в ISERV:
- Постоянный пул контрактов с крупнейшими игроками рынка, что позволяет обеспечить сотрудников интересными проектами и качественным уровнем дохода
- Предоставление полностью всех необходимых ресурсов и инструментов для работы
- Реальная возможность перейти в объективные сроки (примерно в течение 1 года) на тестировщика/аналитика/программиста.
- Наша сфера деятельности менее всего подвержена кризису, т. к. мы специализируемся преимущественно на предприятиях ТЭК
Что хотели бы видеть в будущем сотруднике:
- Желание развиваться и совершенствоваться в ИТ сфере
- Способность и желание обучаться.
- Стремление к повышению своей квалификации.
- Уметь анализировать и структурировать информацию
- Грамотная устная и письменная речь.
- Готовность к непрерывному развитию.
Условия работы:
- Официальное оформление трудовых отношений с первого дня работы (оплачиваемый отпуск и больничный согласно ТК РФ);
- Конкурентная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
- Реальный профессиональный, карьерный и личностный рост. Интересные, сложные, востребованные на рынке проекты.
- Вдохновляющие профильные мероприятия: профессиональные митапы, внешние и внутренние тренинги, конференции, тимбилдинги, а также корпоративные праздники.
- Спортивные секции за счет компании (бассейн, волейбол, баскетбол, фитнес) и другого спортивного досуга для сотрудников в нерабочее время.
- Дружелюбная рабочая атмосфера в молодой и профессиональной команде заинтересованной, чтобы ты развивался вместе с ней.
- Удобный график работы (5-дневная рабочая неделя, возможны гибкие начало и конец рабочего дня)
- Местоположение офиса компании — одно из самых живописных в городе, с видом на залив.
В офисе компании есть все необходимое и даже больше J, уютные кухни, игровые настольные игры (теннис, футбол), а также зоны отдыха и тренажерка, всё оборудовано для комфортной рабочей среды сотрудников компании.
